Vitalkauf ist die Marke von Aetherium Bio UG (haftungsbeschränkt). Wir bieten ausgewählte Nahrungsergänzungsmittel mit klarer Produktinformation, verantwortungsvoller Qualität und kundenfreundlichem Service.

Anbieter ist Aetherium Bio UG (haftungsbeschränkt), Berlin, Deutschland. Weitere rechtliche Informationen finden Sie im Impressum.

Nein. Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und keine Arzneimittel. Sie dienen zur Ergänzung der normalen Ernährung und sind nicht zur Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Checkout-Prozess. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben nochmals prüfen.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ja. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie dort Ihre Bestellungen und den aktuellen Bestellstatus einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Wir nutzen sichere Zahlungsprozesse und etablierte Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsprozesses geschützt verarbeitet.

Ja. Sie erhalten eine Rechnung beziehungsweise Bestellunterlagen per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto, sofern diese Funktion verfügbar ist.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 20,00 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 20,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,18 €.

Für Lieferungen in andere europäische Länder liefern wir ab einem Bestellwert von 40,00 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 40,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,00 €.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang und Verfügbarkeit der Ware schnellstmöglich bearbeitet. Die konkrete Lieferzeit wird, soweit verfügbar, im Checkout oder auf der Versandseite angezeigt.

Bitte dokumentieren Sie den Schaden möglichst direkt mit Fotos vom Paket, der Innenverpackung und dem Produkt. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen können.

Wir gewähren eine freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und original versiegelt ist.

Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt original versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und vollständig ist.

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder eine Rechnungskopie bei. So können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.

Soweit nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders vorgeschrieben, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie Ware nicht unfrei an uns zurück.

Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts beziehungsweise der Verpackung. Bei berechtigter Reklamation kümmern wir uns um eine faire Lösung.

Bitte beachten Sie immer die Verzehrempfehlung auf dem jeweiligen Produktetikett und auf der Produktseite. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

Das hängt von den jeweiligen Inhaltsstoffen, Dosierungen und Ihrer persönlichen Situation ab. Wenn Sie mehrere Produkte kombinieren möchten, Medikamente einnehmen, schwanger sind, stillen oder gesundheitliche Fragen haben, sollten Sie vorher ärztlichen Rat einholen.

Unsere Produkte sollten außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden. Ob ein Produkt für Kinder geeignet ist, hängt vom jeweiligen Produkt und der Dosierung ab. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Etikett und fragen Sie bei Unsicherheit ärztlich nach.

Lagern Sie die Produkte kühl, trocken, dunkel und außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Bitte vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und starke Temperaturschwankungen.

Natürliche Unterschiede in Farbe, Geruch, Geschmack oder Textur können bei Nahrungsergänzungsmitteln auftreten. Solche Unterschiede stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar, sofern Qualität, Sicherheit und Verwendbarkeit nicht beeinträchtigt sind.

Sie erreichen uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an kontakt@vitalkauf.com. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.

Bitte senden Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die verwendete E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und bei Schäden oder Reklamationen aussagekräftige Fotos.

Rechtliche Informationen finden Sie auf unseren Seiten Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung sowie Rücksendung & Reklamation.